Domande frequenti (FAQ)
Benvenuto nella sezione delle Domande Frequenti di Moda Passione! Qui troverai risposte alle tue domande su ordini, spedizioni e altro. Non trovi la tua domanda? Contattaci via info@modapassione.it.
1. In quali paesi spedite e quali sono i costi di spedizione?
Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
2. Qual è il tempo medio di consegna di un ordine?
Il tempo di elaborazione di un ordine è di 1-2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). La consegna stimata è di 4-8 giorni lavorativi, a seconda della tua località.
3. Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto presenta una tabella delle taglie e una descrizione dettagliata per aiutarti nella scelta. Hai ancora dubbi? Contatta il nostro servizio clienti via info@modapassione.it, saremo felici di aiutarti!
4. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Puoi modificare o annullare un ordine entro 12 ore dall'invio, a condizione che non sia stato ancora elaborato. Contattaci il prima possibile via info@modapassione.it.
5. Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Facciamo del nostro meglio per consegnare in tempo, ma possono verificarsi ritardi, specialmente nei periodi di alta richiesta. Controlla il tuo numero di tracking o contattaci via info@modapassione.it per assistenza.
6. Posso far consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso?
Sì, durante il checkout puoi specificare un indirizzo di consegna diverso. Questa opzione è utile se acquisti un regalo o se desideri ricevere il pacco a un altro indirizzo.
7. Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Puoi restituire articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna. Le condizioni sono:
- L'articolo deve essere non indossato e con le etichette originali.
- L'articolo deve essere nella confezione originale.
Eccezioni: Gli articoli personalizzati, la biancheria intima e i costumi da bagno non possono essere restituiti.
8. Come avvio un reso?
Scrivici a info@modapassione.it indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo un’etichetta di reso e ulteriori istruzioni.
9. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
10. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. In caso di articoli difettosi o errati, contattaci subito via info@modapassione.it inviando foto e una descrizione del problema. Ci occuperemo di una sostituzione o di un rimborso.
11. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
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- American Express
Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL per garantire la massima sicurezza.
12. Potete confezionare un articolo come regalo?
Sì, offriamo un servizio di confezione regalo! Puoi selezionare questa opzione durante il checkout. Contattaci se hai richieste specifiche.
13. Offrite sconti o promozioni?
Sì, abbiamo regolarmente promozioni ed offerte esclusive! Iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a scoprire le nostre novità.
14. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@modapassione.it. Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.